SURVEI KEPUASAN INTERNAL

Survei Kepuasan Masyarakat Internal di RS merupakan proses sistematis untuk mengumpulkan, menganalisis, dan mengevaluasi persepsi serta tingkat kepuasan pegawai rumah sakit terhadap lingkungan kerja, kebijakan manajerial, fasilitas pendukung, hubungan antar rekan kerja, serta sistem penghargaan dan kesejahteraan yang diberikan oleh manajemen rumah sakit.

Tujuan Survei Kepuasan Internal di RS:

1. Menilai tingkat kepuasan pegawai internal terhadap kebijakan, fasilitas, dan sistem kerja di RS
2. Mengidentifikasi masalah atau hambatan yang dirasakan oleh karyawan dalam menjalankan tugas.
3. Menjadi dasar pengambilan keputusan manajerial untuk meningkatkan produktivitas dan kualitas kerja.

4. Mendukung peningkatan mutu layanan rumah sakit secara keseluruhan dengan memperhatikan kepuasan internal.

Perbedaan dengan Survei Kepuasan Masyarakat Eksternal:

Hasil Survey Kepuasan Internal sebagai berikut:

Aspek	Survei Internal	Survei Eksternal
Responden	Pegawai RS (internal)	Pasien/pengunjung (eksternal)
Tujuan	Mengetahui kepuasan kerja	Mengetahui kualitas layanan pasien
Fokus	Lingkungan kerja, manajemen internal	Pelayanan medis dan non-medis RS